Nowa ustawa konsumencka - korzyści dla kupujących
Pod koniec grudnia ubiegłego roku weszła w życie nowelizacja ustawy konsumenckiej, która może być bardzo istotna dla każdego kupującego, a więc i dla ciebie.
Nowe przepisy są korzystniejsze dla konsumentów, sprzedawcom niekoniecznie zależy na ich nagłaśnianiu, lepiej więc dowiedzieć się samej, do czego masz prawo.
reklama
Co się zmieniło?
- dla sprzedaży poza lokalem przedsiębiorcy (czyli także w internecie) okres odstąpienia od umowy wydłuża się z 10 do 14 dni. Oznacza to, że w ciągu 2 tygodni od zakupu możesz się rozmyślić i bez podania przyczyny – odesłać towar do sprzedawcy;
- nie można już skutecznie zawrzeć umowy tylko przez telefon. Nawet po uzyskaniu twojej zgody na zawarcie transakcji – wymaga ona potwierdzenia albo w formie papierowej albo np.emailem i dopiero jeśli w takiej formie ją podpiszesz lub zatwierdzisz nabiera ona mocy prawnej;
- rezygnując z zakupu, zakupioną rzecz odsyłasz na swój koszt, ale jeżeli sprzedawca nie dopełnił obowiązku poinformowania cię o możliwości i terminie odstąpienia od umowy, okres „rozmyślenia się” wydłuża się do roku i masz prawo również do zwrotu kosztów odesłania. Pamiętaj jednak o tym, że jeżeli będziesz używać daną rzecz i dopiero, gdy ci się znudzi, postanowisz ją odesłać – sprzedawca ma prawo do potrącenia ci kwoty, o jaką zmniejszyła się jej wartość;
- prawo do rezygnacji z zakupów dotyczy obecnie także aukcji internetowych, ale tylko wtedy, gdy sprzedawca jest przedsiębiorcą, a nie osobą fizyczną;
- gdy trafi ci się bubel (nie tylko przy sprzedaży na odległość, ale również w tradycyjnych sklepach stacjonarnych) nie musisz już w ramach reklamacji czekać na naprawę – możesz od razu wybrać odpowiadający ci sposób załatwienia reklamacji np. obniżenie ceny lub odstąpienie od umowy;
Nowa ustawa konsumencka daje ci z pewnością więcej uprawnień niż poprzednie rozwiązania prawne. W praktyce jednak możesz trafić także na wynikające z niej niespodzianki. Zdarz ci się kupować w internecie ebooki lub elektroniczne wydania gazet lub czasopism? Bardzo prawdopodobne jest, że przy zatwierdzaniu sprzedaży będziesz musiała zatwierdzić rezygnację z przysługującego ci prawa do odstąpienia od umowy lub poczekać14 dni. Nie ma w tym nic dziwnego – to obrona sprzedawców przed kreatywnością tych, którzy kupując takie elektroniczne wydawnictwa, po przeczytaniu chcieliby zrezygnować z zakupu i odstąpić od umowy.
Nowa ustawa konsumencka weszła w życie 25 grudnia 2014roku i dotyczy umów zawartych po tej dacie. W stosunku do zakupów· wcześniejszych – obowiązują stare zasady.
Marzanna Szulta
stan prawny na 01.2015